Juridisk navn

Team Spareparts Group ApS
Klejsgårdvej 19A
7130 Juelsminde
E-mailadresse: info@reservedelpilleovn.dk
Telefonnummer: 71 99 55 10
CVR. nr. 35862803

1. Betaling

På www.reservedelpilleovn.dk kan du betale med følgende betalingskort: Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro og Mobilepay.
Betaling bliver først trukket på din konto, når varen er afsendt fra www.reservedelpilleovn.dk. Der trækkes aldrig et større beløb end det, du har godkendt ved betaling.
Team Spareparts Group ApS tillægger ikke gebyr på betalingskort, medmindre du har anvendt et firmakort. I så fald bliver der pålagt et gebyr på 2,95%.
Alle priser på webshoppen er inkl. 25% moms og i DKK. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.

1.2. Reservation af betaling

Hvis du anvender et internationalt betalingskort som fx Visa eller Mastercard, reserveres beløbet automatisk på din konto, når betalingen er godkendt. Det er udbyderen af dit betalingskort, der bestemmer, at beløbet reserveres på din konto, når du godkender en betaling hos www.haveparkreservedele.dk. Det er også udbyderen, der bestemmer, hvornår et reserveret beløb frigives igen, hvis et køb fortrydes.

2. Levering

Levering sker med PostNord eller DAO. Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage. Reservedelpilleovn.dk leverer til hele Danmark.

2.1. Leveringsomkostninger

Ved køb over 800 kr. leverer vi gratis til pakkeshop. Ved køb under 800 kr. koster fragten fra 39 kr. til DAO pakkeshops, og 49 kr. til PostNord pakkeshop. Hjemmelevering koster ekstra. Se gældende priser under checkout.

3. Fortrydelsesret

Når du handler på reservedelpilleovn.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden for fortrydelsesfristen meddele os om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret på mail: info@reservedelpilleovn.dk
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom. Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformuler, som du finder her: standardfortrydelsesformularen.

3.1. Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

3.2. Returnering

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter dit køb. Vi skal derfor have produktet tilbage, senest 14 dage efter, at du har modtaget din pakke.
Ønsker du at returnere en eller flere varer kan du benytte vores standardformular under punkt 8. eller kontakte kundeservice på mail: info@reservedelpilleovn.dk
Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med varens returforsendelse og bærer selv ansvaret for, at pakken når frem intakt. Husk, at varen altid skal sendes retur i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så du har tracking nummer, hvis pakken skal spores.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Team Spareparts Group ApS
Klejsgaardvej 19A
7130 Juelsminde
Danmark

Bemærk:
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Vi afhenter ikke pakker leveret i pakkeshops, men modtager kun pakker direkte leveret til vores lager på ovenstående adresse.

3.3. Varens stand, når du sender en vare retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er brugt/prøvet/været i brug udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.

3.4. Ikke afhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen på posthuset uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

3.5. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage (minus fragtomkostninger). I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi de produkter, der er returneret til os. Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion på webshoppen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

3.6. Returnering i forbindelse med reklamation

Ved reklamation af varer kontakt info@reservedelpilleovn.dk, så sender vi en returlabel, som kan bruges til at sende pakken retur, hvis vi er nødt til at undersøge varen på vores lager. Husk, at varen altid skal sendes retur i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for indlevering.

4. Reklamation

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på reservedelpilleovn.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd. Du kan dermed ikke klage over fejl eller skader, som du selv har forårsaget ved eksempelvis ukorrekt brug eller mangelfuld service på din pilleovn, som i sidste ende kan forårsage uregelmæssig slid. Da gløderør betragtes som en sliddel, er reklamationsretten på gløderør kun 6 måneder.

4.1. Hvordan reklamerer jeg?

Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte kundeservice på info@reservedelpilleovn.dk. Her bedes du beskrive, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Send gerne billeder af produktet i forbindelse med beskrivelsen af fejlen. Dette letter vores sagsbehandlingstid og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Bliver din reklamation godkendt, så sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet uden omkostninger for dig. Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Det betyder, at du ikke kan klage over fejl eller skader, som du selv har forårsaget, eller som er påført varen ved ukorrekt brug.

5. Persondatapolitik

For at indgå en aftale med os på reservedelpilleovn.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendig for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Team Spareparts Group ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for Team Spareparts Group ApS er den dataansvarlige på vores website, og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

6. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til direktør Lars Sørensen på mail info@reservedelpilleovn.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
E-mail: nh@naevneneshus.dk

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan fx være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan kontakte os på info@reservedelpilleovn.dk
 

7. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Team Spareparts ApS
Klejsgårdvej 19A,
7130 Juelsminde

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________________
Bestilt den: _____________________________________________________________________________

Modtaget den:___________________________________________________________________________

Ordrenummer / Fakturanummer:____________________________________________________________

Forbrugerens navn: _____________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
____________________________________________________________________________________

Dato: __________________________

Handelsbetingelser er senest opdateret den 24.03.26