• Pris garanti
  • Fri fragt over 300,-
  • 14 dages returret
  • Vi sender samme dag (bestil inden kl. 14)
Forretningsbetingelser og GDPR for Team Spareparts Group ApS

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Team Spareparts Group ApS

CVR. nr. 35862803

Adresse: Helge Nielsens Allé 6C, 8723 Løsning

E-mailadresse: info@reservedelpilleovn.dk

Telefonnummer: 71995510

Hvis du fortryder dit køb (Fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på reservedelpilleovn.dk Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@reservedelpilleovn.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Specialvarer/skaffevarer samt varer produceret efter mål kan ikke returneres.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende,og alt skal sendes direkte til lageret.vi henter IKKE pakker sendt til pakke shop! 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb varen har kostet tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger for vare modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger (og heller ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering),Retuneringen skal være uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Team Spareparts ApS

Linnerupvej 10

7160 Tørring
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende,og alt skal sendes direkte til lageret.vi henter IKKE pakker sendt til pakke shop! 

Hvis der er noget galt med varen (Reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på reservedelpilleovn.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

"Du kan ikke klage over fejl eller skader, som du selv eller pille ovn/fyret er årsag til eller over almindeligt slid.

”For (varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindeligt slid ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret”

*Dette gælder således gløderør/el tænder som har begrænset holdbarhed ifølge producenten fra 10-60 Måneder"alt efter drift belastning og luft flow.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende,og alt skal sendes direkte til lageret.vi henter IKKE pakker sendt til pakke shop! 

Varen sendes til:

Team Spareparts Aps

Linnerupvej 10

7160 Tørring

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt faktura nummer

Brug vores info mail:  info@reservedelpilleovn.dk

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende,og alt skal sendes direkte til lageret.vi henter IKKE pakker sendt til pakke shop! 

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og sørg for at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvilke betalingskort modtager vi på siden?

Der kan betales med følgende betalingskort: Visa, Visa/Dankort, Visa Electron,, MasterCard, Maestro.

Vi betaler kortgebyret i forbindelse med handel på vores webshop.

Beløbet hæves først når varen sendes. Der kan aldrig hæves et større beløb end det som er godkendt.

Alle priser på reservedelpilleovn.dk er i danske kroner og inkl. 25% moms

Fragt og forsendelse

Vi benytter Post Danmark eller i nogle tilfælde GLS. Alle ordrer med reservedele til pilleovn, kan leveres gratis til dit nærmeste posthus ved køb for over 300kr. Ønsker du varen bragt direkte til dig, tager vi 75 kr. i fragt pr. ordre.

Fragt er gratis, hvis der minimum er købt for 300 kr. inklusiv moms. Ved køb for under 300kr koster det 62,50 kr til nærmeste posthus.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende,og alt skal sendes direkte til lageret.vi henter IKKE pakker sendt til pakke shop!  

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@reservedelpilleovn.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Persondatapolitik (GDPR) hos Team Spareparts Group ApS

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Team Spareparts Group ApS.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler:

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Team Spareparts Group ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Reservedelpilleovn.dk er Team Spareparts Group ApS, Helge nielsens Alle 6c, 8723 Løsning, CVR: 35862803

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse mv. indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Såsom din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Post Nord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis der har været brud på vores persondatasikkerhed vil vi anmelde det på hjemmesiden Virk.dk

  1. har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S og EPay/Bambora som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains, Epay/bambora Uniconta, Mycommerce360.dk og IEX datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@reservedelpilleovn.dk.

Direktørene for Team Spareparts ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

De dataansvarlige på Team Spareparts ApS er Direktør Lars Sørensen og Direktør Erling Friis

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Prisgaranti

Vi vil være de billigste på det danske marked, når det kommer til handel med reservedele til pilleovne. Vi har derfor prisgaranti på næsten alle vore reservedele. Find det billigere på en dansk hjemmeside og vi matcher prisen og trækker 10% fra som en bonus!

Vores prisgaranti dækker en vare incl. fragt. Kunden skal kunne dokumentere dette ved at fremvise en dansk hjemmeside med et tilbud, hvori den 100% samme vare indgår; det må ikke være fra konkursbo eller butik med ophørsudsalg, det skal være en normalt fungerende shop som der sammenlignes med, incl fragt.

Hvis ovennævnte opfyldes, giver vi 1. stk til tilsvarende pris -10%.

Garantien løber 14 dage efter køb.

Service

Vi indgået aftale med flere servicteknikere, der er uddannet til flere mærker, samt har mange års erfaring og kan servicere hele landet.

Det forgår på den måde, at som udgangspunkt koster en service 1625 kr inkl. moms service og kørsel i hele Danmark inkl. brofaste øer. Men når du booker service, betaler du i første omgang 375 kr. når aftalen med teknikeren er indgået. Resten fakurerer teknikeren direkte med dig.

Bemærk ved ikke brofaste øer faktureres Servicemontøren yderligere for færgebillet, transportid og ventetid.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Team Spareparts ApS

CVR. nr. 35862803

Linnerupvej 10, 7160 Tørring

info@reservedelpilleovn.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

___________________________________________________________________________________

Bestilt den: ___________________________________________________________________________

Modtaget den:_________________________________________________________________________

Ordrenummer / Fakturanummer:____________________________________________________________

Forbrugerens

navn: ________________________________________________________________________________

Forbrugerens

adresse: _______________________________________________________________________________

Forbrugerens

underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

____________________________________________________________________________________

Dato: __________________________

Handelsbetingelser er senest opdateret den 12/08 2019